预售不发货可以投诉吗

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预售不发货,一般都是可以投诉的,具体需要商家联系平台客服进行处理,在投诉之前,要收集好相关证据,比如聊天记录、交易信息等,在投诉成功之后,不仅能够申请退款,还能获取相应的赔偿。

预售不发货可以投诉吗

正常情况下,不管哪一个电商平台或者是企业推出预售活动,一般都会在商品详情页明确标注出预售期以及发货时间等,消费者支付定金预定,商家在活动结束之后生产、发货,基本上都会按照约定时间发货。

若消费者发现预售没有发货,属于商家单方面违约,根据预售商品规则,消费者可以申请退款,一般包括定金以及尾款等,全额预售的,也可以申请全额退款。如果商家不发货,还拒绝退款,此时就可以进行投诉,以淘宝平台为例,买家可通过手机淘宝-【我的淘宝】-【订单详情】-【投诉商家】进行投诉。

温馨提示:若消费者联系官方客服后仍然未解决问题,那么还可以直接拨打12315进行投诉。

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